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Written service/ Email contact

2026-04-13

Exemplo de Titulo

Written service centralizes all responses to requests for information and clarification regarding any matter related to Caixa Geral de Aposentações.

All requests or replies to our communications must be sent to us by mail, preferably by electronic mail (email). Please use the options available on the CGA Portal and CGA Directa (Contact CGA).

Messages are only considered received by CGA if you receive a confirmation email with an assigned reference number.

 

Adress for postal mail:
Caixa Geral de Aposentações
Apartado 1194
1054-001 Lisboa

 

Via electronic mail (email):

Por motivos de segurança, informamos que o envio de e-mails para a CGA, deve cumprir os seguintes requisitos:

  • Tamanho máximo 18MB (texto + anexos);
  • Anexos com extensões limitados aos seguintes tipos de ficheiros e extensões:
    • Microsoft Office - DOC, DOCX, PPT, PPTX, TXT, XLS e XLSX;
    • Imagens - JPG, JPEG, PNG e TIF;
    • Portable Document Format - PDF;
    • Formatos comprimidos - ZIP e 7Z.
  • As Entidades e Serviços que se relacionam com a CGA por e-mail devem garantir que os métodos de autenticação SPF, DKIM e DMARC estão corretamente configurados nos servidores de envio - sem estas configurações não há garantia da origem dos e-mails, pelo que os mesmos podem ser eliminados por serem identificados como SPAM ou ficar em quarentena.
Last update: 2026-04-01 Version: RPRD-01042026