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Atendimento escrito

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2026-04-13

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O Atendimento escrito centraliza as respostas a todos os pedidos de informação e esclarecimento sobre qualquer assunto relacionado com a Caixa Geral de Aposentações.

Todos os pedidos ou respostas às nossas comunicações devem ser-nos enviados por correio, de preferência eletrónico (e-mail). Utilize as opções que disponibilizamos no Portal CGA e CGA Directa (Contactar CGA).

As mensagens apenas são rececionadas na CGA se receber de volta um e-mail de confirmação com um n.º atribuído.

Morada para envio de carta:

Caixa Geral de Aposentações
Apartado 1194
1054-001 Lisboa

Por correio eletrónico (email):

Por motivos de segurança, informamos que o envio de e-mails para a CGA, deve cumprir os seguintes requisitos:

Tamanho máximo 18MB (texto + anexos);
Anexos com extensões limitados aos seguintes tipos de ficheiros e extensões:
- Microsoft Office - DOC, DOCX, PPT, PPTX, TXT, XLS e XLSX;
- Imagens - JPG, JPEG, PNG e TIF;
- Portable Document Format - PDF;
- Formatos comprimidos - ZIP e 7Z.
As Entidades e Serviços que se relacionam com a CGA por e-mail devem garantir que os métodos de autenticação SPF, DKIM e DMARC estão corretamente configurados nos servidores de envio - sem estas configurações não há garantia da origem dos e-mails, pelo que os mesmos podem ser eliminados por serem identificados como SPAM ou ficar em quarentena.

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